Annulation & Remboursement

Dernière mise à jour : 2 avril 2026 · Applicable immédiatement

Chez Atlas Systems, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre abonnement. Cette politique explique comment fonctionnent les annulations et les remboursements pour toutes nos solutions, y compris AutoLoc System. Veuillez la lire attentivement avant de souscrire.

1. Essai gratuit

Tous les abonnements Atlas Systems incluent un essai gratuit de 15 jours. Durant la période d'essai :

  • Aucun paiement n'est requis pour démarrer votre essai.
  • Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai sans aucun frais.
  • Si vous annulez avant la fin de l'essai, votre compte sera désactivé immédiatement et aucune facture ne sera générée.

2. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les annulations ne prennent effet qu'avant la prochaine date de renouvellement. Si vous annulez après le renouvellement de votre cycle de facturation, l'annulation s'appliquera à la période suivante.
  • Vous continuerez à avoir accès à la plateforme jusqu'à la fin de votre période de facturation payée en cours.
  • Pour annuler, contactez-nous à contact@getatlassys.com ou via WhatsApp au +212 708 023 679 avant votre date de renouvellement.
  • Après soumission d'une demande d'annulation, les abonnés aux plans Standard ou Premium peuvent exporter toutes leurs données directement depuis l'application — clients, véhicules, contrats et réservations — avant la fin de leur accès. Les abonnés au plan Starter peuvent demander une exportation de données en l'incluant dans leur demande d'annulation ; nous la fournirons dans un délai de 5 jours ouvrables.

3. Politique de remboursement

Nous offrons une fenêtre de remboursement de 7 jours à compter de la date de chaque renouvellement de facturation. Les demandes de remboursement soumises dans ce délai sont éligibles à un remboursement partiel calculé comme suit :

Formule de remboursement partiel :
Montant remboursé = (Prix de l'abonnement ÷ Nombre total de jours de la période) × Jours restants après la fenêtre de 7 jours

En d'autres termes, vous ne serez facturé que pour les jours effectivement utilisés jusqu'au 7e jour inclus. Le reste de la période non utilisée sera remboursé.

Exemple — Plan mensuel à 249 MAD/mois (mois de 30 jours) :

  • Tarif journalier : 249 ÷ 30 = 8,30 MAD/jour
  • Vous demandez un remboursement le jour 5 : vous êtes facturé 5 × 8,30 = 41,50 MAD
  • Remboursement émis : 249 − 41,50 = 207,50 MAD

Les demandes de remboursement soumises après la fenêtre de 7 jours ne seront pas éligibles à un remboursement pour cette période de facturation.

4. Cas non remboursables

Les situations suivantes ne sont pas éligibles à un remboursement :

  • Demandes soumises plus de 7 jours après la date de renouvellement de facturation.
  • Périodes d'essai gratuit (aucun frais n'a été prélevé).
  • Comptes suspendus pour violation de nos Conditions d'utilisation.
  • Frais d'installation ou services d'intégration, le cas échéant.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous dans le délai de 7 jours via l'un des moyens suivants :

Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

6. Changement de plan

Si vous passez à un plan supérieur ou inférieur en cours de cycle, la différence de prix sera appliquée à la prochaine date de renouvellement. Aucun crédit ou frais partiel n'est appliqué pour les changements de plan en cours de cycle.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique d'annulation et de remboursement à tout moment. Les modifications seront communiquées en mettant à jour la date en haut de cette page. L'utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :